Pandemi COVID-19 membuat orang back to the bottom of pyramid dimana keamanan dan keselamatan menjadi diatas segala-galanya. Tak hanya itu penggunaan teknologi digital selama pandemi meningkat tajam. Alhasil pandemi memberikan momentum bagi industri healthcare termasuk rumah sakit untuk dapat meningkatkan layanannya. Lantas bagaiama marketer meresponnya?

Kami di  Inventure melakukan analisis tiga faktor kunci yang akan memengaruhi industri healthcare di tahun 2021. Tiga faktor itu adalah faktor perubahan lingkungan makro (Changes), pergeseran perilaku konsumen (Customer), dan gerak pelaku industri (Competition). Dinamika ketiga faktor perubahan itu pada gilirannya akan memengaruhi carut-marut bisnis healthcare di tahun 2021.